电缆像布条般脆弱卖家却说操作不当 需要法律裁断

发表时间: 2024-02-21 作者: 行业资讯

  据孙先生称,今年5月29日,他向绍兴市中杰机电公司买了两根长100米的电缆,每根价格3450元。6月8日,使用才10天的电缆就断了,于是他与市中杰机电公司协商,要求调换并增加麻芯。6月20日,市中杰机电公司为孙先生更换了电缆。没想到7月底电缆又断了。这下孙先生傻了,这事关安全的电缆怎么脆弱得像普通的布条?8月16日,孙先生又和市中杰机电公司取得了联系,公司说需要向厂里请示一下。但令孙先生失望的是,到了8月22日,公司答复说,这个业务已经不受理了。

  “一般情况下电缆的常规使用的寿命在10年以上,第一次更换时我已经和他们说清楚是麻芯不够引起的,第二次换货时他们说已经增加了,但实际上没有增加,因为我割开来看过。”孙先生说。“购买的时候就说明是用在施工电梯上的,当时也询问了是不是能够使用,对方说不要紧的,可以完全放心使用。虽然当时的价格经过协商便宜了不少,但既然价格是双方谈妥并都能接受的,那么就不存在哪方吃亏哪方便宜的问题,所以质量上应该绝对有保证。”

  记者就此与市中杰机电公司负责人王先生取得了联系。他表示,孙先生确实于今年5月29日在他们公司买过两根价格为3450元的电缆,但孙先生当时并没有说是做什么用的,只是询问了电缆的价格,起先公司要价为每根4000多元,而孙先生讨价是2000多元,最后协商到每根3450元。对于调换后的电缆是否加了麻芯的问题,王先生作了肯定的回答,他说,如果没有加麻芯,第二次的电缆使用时间不会有那么长。他认为电缆“寿命”短关键是用户操作有问题,就像鞋子没有穿好,也会很快坏掉一样,并且孙先生买的是企业标准的电缆,就算是国家标准的电缆操作不当也会出问题。王先生说:“我也是新开的店,想把生意做长久一点,希望能留住老客户,可是这样由操作不当引起的电缆断裂我是肯定不能再给他换货了。”

  随后,记者就此问题向绍兴市法律援助中心的有关人士作了咨询。他和记者说,如果产品质量不符合生产标准,那么需由经销商承担损失;如果是由用户不正确使用引起的,那么需由用户承担损失。现在这起纠纷的解决关键是要证明到底是不正确使用还是质量上的问题引起的电缆断裂。

  据了解,像电缆这样的产品,在制作的完整过程中有国家标准的需依照国家标准来生产制造,假如没有国家标准的可以按企业标准来制造。因质量上的问题引起的争议,可以找中介机构来负责产品质量鉴别判定,消费者再根据鉴别判定的结果运用法律武器来维护自己的正当权益。


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